In der heutigen Arbeitswelt reicht Fachwissen allein nicht mehr aus – wer international erfolgreich sein will, muss klar und überzeugend kommunizieren.
Ob im virtuellen Meeting mit internationalen Partnern oder beim Verhandeln mit Kundinnen und Kunden aus dem Ausland: Die Art, wie wir sprechen, zuhören und schreiben, beeinflusst unser berufliches Standing maßgeblich.
Doch worauf kommt es wirklich an? In diesem Beitrag geben wir fünf praktische Kommunikationstipps für den internationalen Geschäftsalltag, die Sie direkt anwenden können – für mehr Wirkung, Verständnis und Erfolg.
1. Aktives Zuhören zeigt Professionalität
In internationalen Teams ist aktives Zuhören der Schlüssel zum gegenseitigen Verständnis. Nicken, zusammenfassen („If I understood correctly…“), Rückfragen stellen – all das zeigt Respekt und steigert die Effizienz.
Tipp: In virtuellen Meetings bewusst kurze verbale Bestätigungen geben, z. B. „Absolutely“, „Good point“, oder „I see what you mean“.
2. Klarheit vor Höflichkeit – aber bitte beides
Direktheit ist im internationalen Kontext oft geschätzt – solange sie respektvoll bleibt. Vermeiden Sie lange Einleitungen und kommen Sie auf den Punkt, aber bleiben Sie freundlich.
Beispiel:
Statt “I’m writing to kindly ask whether you might possibly…”
lieber: “Could you please send the figures by Wednesday?”
3. Körpersprache bewusst einsetzen
Auch nonverbale Signale sind entscheidend: Augenkontakt, Lächeln, offene Haltung – das wirkt einladend und selbstbewusst. In Video-Calls auf Licht, Kameraausrichtung und Blickkontakt achten.
Tipp: Körpersprache der Gesprächspartner spiegeln – das fördert Sympathie und Verständnis.
4. Interkulturelle Unterschiede berücksichtigen
Was in einem Land als höflich gilt, kann in einem anderen unangebracht wirken. Beispielsweise ist Small Talk in den USA oft Pflicht, während er in anderen Kulturen als Zeitverschwendung gilt.
Tipp: Informieren Sie sich vor Meetings über kulturelle Besonderheiten – oder fragen Sie Ihr Gegenüber direkt, was für sie oder ihn wichtig ist.
5. Schriftlich kommunizieren mit Struktur
Ob E-Mail oder Bericht: Struktur ist entscheidend. Verwenden Sie klare Absätze, Zwischenüberschriften und direkte Sprache. Beginnen Sie mit dem wichtigsten Punkt, dann folgen Details.
Tipp: Nutzen Sie die 3-S-Regel: Short. Simple. Structured.
Internationale Kommunikation ist lernbar – mit etwas Übung und den richtigen Strategien können Sie Ihre Wirkung deutlich verbessern. Wer klar, respektvoll und strukturiert kommuniziert, wird verstanden – und geschätzt.
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